Повернення та скарги
Повертає
- Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Інтернет-магазин, протягом 14 днів без пояснення причини.
- Кінцевий термін відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли Покупець отримав товар або коли третя сторона, крім перевізника, зазначена Привілейованим покупцем, заволоділа товаром;
- Для того, щоб Покупець міг скористатися правом відмови від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в Правилах у розділі «Контакти з магазином», про своє рішення відмовитися від договору однозначною заявою (напр. лист, надісланий поштою, або інформація, надіслана електронною поштою).
- Для дотримання терміну відкликання Покупцеві достатньо надіслати товари до закінчення терміну відкликання.
- Повернення здійснюється на підставі рахунку-фактури, виставленого Продавцем.
- Відмова від договору поширюється лише на суб'єктів підприємницької діяльності, які мають права споживача.
Скарга
- Усі товари, пропоновані Продавцем, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів.
- У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати претензію на підставі положень Цивільного кодексу.
- Претензії слід подавати до 1 місяця з дати отримання товару електронною поштою на електронну адресу: shop@partypal.pl
- Скарга повинна містити наступне:
- ім'я та прізвище
- дані компанії (назва, адреса, податковий номер)
- e-mail, номер телефону
- номер замовлення / рахунок-фактура
- дата отримання замовлення
- символ і кількість рекламованого товару
- детальний опис дефекту товару з фотодокументацією
- Продавець відповість на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Про результат розгляду скарги Покупець буде проінформований електронною поштою.
- Витрати на доставку рекламованого товару, після узгодження її необхідності з Продавцем, несе Покупець. Після схвалення скарги вартість буде відшкодована Покупцеві.
- Товар, який повертається в рамках процедури рекламації, слід надсилати за такою адресою: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska з приміткою «Скарги».
- Відміни якості, кольору, розміру, обробки тощо, які є комерційно прийнятними та/або технічно неминучими, не є вагомою підставою для скарги.