Повернення та скарги

Повертає

  1. Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Інтернет-магазин, протягом 14 днів без пояснення причини.
  2. Кінцевий термін відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли Покупець отримав товар або коли третя сторона, крім перевізника, зазначена Привілейованим покупцем, заволоділа товаром;
  3. Для того, щоб Покупець міг скористатися правом відмови від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в Правилах у розділі «Контакти з магазином», про своє рішення відмовитися від договору однозначною заявою (напр. лист, надісланий поштою, або інформація, надіслана електронною поштою).
  4. Для дотримання терміну відкликання Покупцеві достатньо надіслати товари до закінчення терміну відкликання.
  5. Повернення здійснюється на підставі рахунку-фактури, виставленого Продавцем.
  6. Відмова від договору поширюється лише на суб'єктів підприємницької діяльності, які мають права споживача.

     

    Скарга 

    1. Усі товари, пропоновані Продавцем, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів.
    1. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати претензію на підставі положень Цивільного кодексу.
    1. Претензії слід подавати до 1 місяця з дати отримання товару електронною поштою на електронну адресу: shop@partypal.pl
    1. Скарга повинна містити наступне:
    • ім'я та прізвище
    • дані компанії (назва, адреса, податковий номер)
    • e-mail, номер телефону
    • номер замовлення / рахунок-фактура
    • дата отримання замовлення
    • символ і кількість рекламованого товару
    • детальний опис дефекту товару з фотодокументацією
      1. Продавець відповість на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Про результат розгляду скарги Покупець буде проінформований електронною поштою.
      1. Витрати на доставку рекламованого товару, після узгодження її необхідності з Продавцем, несе Покупець. Після схвалення скарги вартість буде відшкодована Покупцеві.

      2. Товар, який повертається в рамках процедури рекламації, слід надсилати за такою адресою: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska з приміткою «Скарги».

      3. Відміни якості, кольору, розміру, обробки тощо, які є комерційно прийнятними та/або технічно неминучими, не є вагомою підставою для скарги.